Nous mettons tout en œuvre pour que votre inscription à nos services soit une expérience satisfaisante. Si vous rencontrez une difficulté ou si notre service ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous afin que notre équipe puisse vous aider à résoudre le problème. Si aucune solution n’est possible, nous vous aiderons à obtenir le remboursement rapidement et simplement.
Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours si un problème touche directement les fonctionnalités de notre application, notamment en cas d’indisponibilité du serveur pendant 3 jours consécutifs ou plus, sur justification.
Les problèmes dus à vos streams, à votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou à votre connexion Internet personnelle ne sont pas couverts par notre politique de remboursement.
Si vous décidez simplement de ne plus utiliser notre logiciel ou si vous changez d’avis après votre achat, aucun remboursement ne sera effectué. De même, tout abonnement conclu après avoir pris un essai de notre service ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Si vous ne collaborez pas avec notre équipe pour effectuer les vérifications nécessaires, résoudre un problème ou fournir les informations demandées concernant le fonctionnement du service, votre demande de remboursement pourra également être refusée.
Pour chaque demande acceptée, le remboursement s’effectuera avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
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